1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Özdemir Termal Isıl İşlem ([Şirketinizin Tam Ticari Unvanı] ) tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Bize info@ozdemirtermalisilislem.com e-posta adresinden veya iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Bizimle web sitemiz, telefon veya diğer kanallar üzerinden iletişime geçtiğinizde ya da ısıl işlem hizmeti talep ettiğinizde;

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi,

• Talep ve İşlem Bilgileri: Hizmet talebinize konu teknik detaylar, adres, firma/kurum bilgileri ve mesaj/not alanına girdiğiniz açıklamalar,

• Teknik ve Kullanım Verileri: Web sitemizi ziyaretiniz sırasında çerezler (cookies) aracılığıyla toplanabilecek IP adresi, tarayıcı bilgisi ve gezinme hareketleri işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz;

• Isıl işlem ve teknik hizmet taleplerinizi değerlendirmek, fiyatlandırmak ve yanıtlamak,

• Uygulama, sipariş, randevu ve teslimat süreçlerini planlamak ve yönetmek,

• Sizinle etkin iletişim kurmak ve operasyonel süreçleri yürütmek,

• Hizmet kalitesini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak,

• İlgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla işlenir.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ise açık rızanız esas alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz hiçbir surette satılmaz ve ticari pazarlama amacıyla yetkisiz üçüncü şahıslara aktarılmaz. Verileriniz yalnızca;

• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,

• Hizmetin ifası ve teknik altyapının sürdürülmesi amacıyla destek alınan iş ortakları/tedarikçilerle (sunucu, yazılım, lojistik vb.), KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şartlarda paylaşılabilir.

6. Veri Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; www.ozdemirtermalisilislem.com üzerindeki iletişim ve talep formları, e-posta, telefon, WhatsApp destek hattı, teklif formları ve doğrudan ikili görüşmeler aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,

• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru ve İletişim

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak üzere taleplerinizi; sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@ozdemirtermalisilislem.com adresine iletebilir ya da şirket merkezimize yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz, KVKK kapsamında en geç 30 gün içinde incelenerek ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.